163貴州人事網(wǎng)2018年7月24日訊： 出租車是城市的“流動窗口”，詮釋著城市的內(nèi)涵與品位；出租車是城市的一張名片，濃縮著城市的文明與進(jìn)步。近年來，鐘山區(qū)緊緊圍繞發(fā)展全域旅游的總體要求，著力打造出租行業(yè)窗口安全便捷、文明和諧服務(wù)形象，一路播灑文明，厚植文明土壤。從一名名拾金不昧、無私奉獻(xiàn)的出租車駕駛員，到一個(gè)個(gè)擰成一股繩多年不間斷獻(xiàn)愛心的愛心車隊(duì)……在鐘山區(qū)，擁有1347臺的出租車行業(yè)，已成為涼都的流動新名片、文明素質(zhì)的新標(biāo)桿。
目擊：出租車行業(yè)文明蔚然成風(fēng)
車牌號：貴BU0603 所屬公司：勝通公司；所上交物品：皮夾（內(nèi)有現(xiàn)金5000元），聯(lián)系電話：6121281
車牌號：貴BU1488 所屬公司：順安達(dá)公司；所上交物品：行李箱，聯(lián)系電話：1571858XXX
車牌號：貴BU0112 所屬公司：通達(dá)公司；所上交物品：鑰匙一串，聯(lián)系電話：8704515
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這是發(fā)布在鐘山區(qū)出租汽車行業(yè)協(xié)會微信公眾號上的信息。
服務(wù)無止境。鐘山區(qū)道路運(yùn)輸局想市民之所想、急乘客之所急，指導(dǎo)鐘山區(qū)出租汽車行業(yè)協(xié)會創(chuàng)新服務(wù)方式，建立協(xié)會微信公眾平臺，每一次乘車服務(wù)、每一個(gè)丟失的物品都能在第一時(shí)間上傳平臺。建群半年來，幾乎每天都有失物招領(lǐng)或?qū)ふ襾G失物品的信息在這里發(fā)布。如今，這個(gè)微信平臺，儼然成為乘客和駕駛員溝通的一個(gè)重要渠道。許多時(shí)候，能聯(lián)系到失主，駕駛員們常常把空車燈一扣，直奔失主交代的位置而去，分文不取。
不僅是拾金不昧，如今，大部分出租車駕駛員行車文明程度也大幅提升。
7月22日上午，在德宏路口，記者看到車輛正有序排隊(duì)行駛，無插車、肆意變道的現(xiàn)象發(fā)生。一右轉(zhuǎn)彎車輛在綠燈的情況下，主動停車避讓尚在斑馬線上的行人，待行人安全通過后，才啟動車輛開走。
于細(xì)微之處見精神。更讓人感動的是，來自不同出租公司的駕駛員對他們口中“小事”的堅(jiān)持。
自2016年“涼都最美的哥”朱德忠病故后，每到重要節(jié)日，出租行業(yè)的同行們都會去看望他的家屬，為其送去關(guān)心和溫暖，此舉一堅(jiān)持就是2年多。
而像朱德忠式的好司機(jī)，如今也是隨處可見。
今年2月2日清晨5時(shí)30分，家住鐘山區(qū)荷城社區(qū)茶葉林居委的一名孕婦，在街頭等待120急救車時(shí)突然分娩，還在跑出租的的哥楊順洪路遇后，脫下衣服為產(chǎn)婦蓋住取暖，并在女子成功分娩后用出租車將其送往醫(yī)院，使得母子平安。
“老楊是個(gè)生意人，開出租車是他的副業(yè)，但他的興趣在于做公益。”楊順洪的同事告訴記者，楊順洪不僅參加愛心送考、扶貧助殘，還常年免費(fèi)搭載老弱病殘，拾金不昧更是家常便飯……“目前六盤水市的旅游業(yè)在快速發(fā)展，六盤水正在對外樹立良好形象。我們的哥也不甘落后，大家都希望用自己的實(shí)際行動擦亮涼都這張城市名片。”楊順洪說。
“讓每一輛車都成為文明流動窗口，讓每一名司機(jī)都成為文明傳播者。”鐘山區(qū)出租汽車行業(yè)協(xié)會副會長郭毅告訴記者。近年來，隨著文明城市創(chuàng)建步伐的不斷加快，愛心涌動全城，熱心司機(jī)的行動，也感染著身邊的市民。
“拾金不昧，行業(yè)楷模”“助人為樂，情暖人間”……走進(jìn)六盤水圓通汽車出租服務(wù)有限公司會議室，只見墻上掛著密密麻麻的錦旗，代表著乘客對熱心的哥的姐們的感激之情。
圓通出租公司駕駛員陸元芬，人稱好的姐。十年愛心送考路上，她從未停歇。今年高考期間，每天早晨6點(diǎn)過，陸元芬就起床把車洗得干干凈凈去迎考生。一路上，她還不時(shí)通過對講機(jī)播報(bào)路況、提醒大家各種注意事項(xiàng)，幫助其他愛心送考車快速、安全到達(dá)考場。
說起愛心車隊(duì)的兄弟姐妹，陸元芬頗有些自豪地說：“大家也是希望考生都能考出最好的成績，都能金榜題名，因此對于愛心送考，大家都有堅(jiān)持下去的恒心。大家都說，只要我們還能開車，開一年我們就送一年。”
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如今，在鐘山區(qū)出租車行業(yè)，這樣助人為樂的例子，數(shù)不勝數(shù)。出租車駕駛員們在平凡的崗位上，用一滴滴愛心之水，匯聚成了愛的海洋。
行動：系列舉措展示城市文明形象
出租車行業(yè)規(guī)范管理之所以能有今天的成效，與相關(guān)職能部門和行業(yè)從業(yè)者們的努力分不開。
“文明出行是市民素質(zhì)提升最直觀的反映，職能部門既要做好文明交通的管理者，又要積極參與到文明創(chuàng)建行動中去，共同營造和諧文明的出租乘車環(huán)境，展示涼都文明形象。”鐘山區(qū)道路運(yùn)輸局公交出租管理股股長說，目前，通過一系列整治行動，鐘山區(qū)文明交通出行的氛圍越來越濃厚，違規(guī)現(xiàn)象有所改善，投訴越來越少。
近年來，鐘山區(qū)道路運(yùn)輸局在常規(guī)行動上加大力度，細(xì)化工作，采取一系列措施助推創(chuàng)文工作開展，全力維護(hù)市中心城區(qū)道路交通的安全、有序、暢通。
首先，加大宣傳教育培訓(xùn)力度。召開公交出租車全行業(yè)駕駛員安全、文明等宣傳培訓(xùn)會，培訓(xùn)人員6000人次。同時(shí)，督促各企業(yè)按月對所屬駕駛員進(jìn)行安全、文明等宣傳培訓(xùn)共計(jì)148次。開展轄區(qū)內(nèi)各公交、出租企業(yè)宣傳教育培訓(xùn)，倡導(dǎo)全體出租車駕駛員規(guī)范行車、文明服務(wù)、熟記社會主義核心價(jià)值觀，涉及駕駛員15984人次。加大對城區(qū)出租車不打表、拒載、服務(wù)態(tài)度差等嚴(yán)查嚴(yán)處力度，嚴(yán)格要求出租車司機(jī)遵守《貴州省城市公共交通條例》，做到文明服務(wù)，規(guī)范行車。
其次，對出租車實(shí)行精細(xì)化管理。要求各出租公司對駕駛員按照“一規(guī)范二互督三統(tǒng)一”（即：規(guī)范駕乘人員禮貌用語；駕乘人員互相監(jiān)督不文明行為；頂燈統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、證件統(tǒng)一）的標(biāo)準(zhǔn)。邀請專業(yè)講師對市中心城區(qū)近2800名駕駛員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)理念和服務(wù)意識。對達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員，公司予以核發(fā)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，統(tǒng)一持證上崗。
再次，實(shí)行出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。根據(jù)省交通運(yùn)輸廳印發(fā)的《貴州省出租車汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，結(jié)合鐘山區(qū)出租車行業(yè)現(xiàn)狀，自2017年6月開始，逐一對轄區(qū)內(nèi)10家出租車行業(yè)進(jìn)行長達(dá)6個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量考核，對出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行考評，核實(shí)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，以此加強(qiáng)對轄區(qū)出租企業(yè)的有效監(jiān)管，規(guī)范出租企業(yè)合格、合規(guī)、合法經(jīng)營。
值得一提的是，鐘山區(qū)出租車行業(yè)在鐘山區(qū)道路運(yùn)輸局行業(yè)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，還創(chuàng)新性地開展了出租行業(yè)非公黨建工作，成立了出租汽車行業(yè)黨總支，組建了黨員先鋒號和入黨積極分子先鋒號。在駕駛員是黨員或入黨積極分子的車輛，張貼“黨員模范”“入黨積極分子”標(biāo)識，并統(tǒng)一安裝“智能交通系統(tǒng)”，引領(lǐng)出租車司機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮示范模范作用。
如今，隨著一年一度的消夏文化節(jié)和“六馬”即將來臨，涌入我市的外地游客越來越多，鐘山區(qū)道路運(yùn)輸局和鐘山區(qū)出租汽車行業(yè)協(xié)會又對駕駛員們提出了新的要求——進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝上崗、文明駕駛、微笑服務(wù)，展示中國涼都·魅力鐘山熱情好客文明形象。
記者手記
擦亮出租車這張城市名片
出租車行業(yè)是城市的窗口，出租車行業(yè)關(guān)系到游客對六盤水的第一印象，因此，優(yōu)質(zhì)、文明的出租車服務(wù)顯得尤為重要。
一年一度的消夏文化節(jié)和“六馬”即將來臨，屆時(shí)會有不少游客前來我市游玩。出租車作為外來游客出行的重要交通工具，有關(guān)部門需從現(xiàn)在大力整治客運(yùn)市場，提升出租車行業(yè)整體水平，為外地游客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
首先，在全市范圍內(nèi)加大對非法客運(yùn)的查處力度。機(jī)場、火車站等站點(diǎn)是游客進(jìn)入六盤水的第一門戶，建議有關(guān)部門大力整治黃牛、黑車現(xiàn)象，將各站點(diǎn)停車庫數(shù)據(jù)接入交通管理平臺，對頻繁駛?cè)胪＼噹燔囕v進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
其次，加強(qiáng)“文明出行”的宣傳發(fā)動工作。宣傳“文明出行”的重要意義和具體工作措施，開展尋找最美的哥、的姐等活動，發(fā)動社會各方面力量廣泛參與，充分調(diào)動出租汽車駕駛員參與活動的熱情，營造文明出行的濃厚氛圍，全面提升出租汽車行業(yè)文明形象。
再次，加強(qiáng)從業(yè)司機(jī)教育培訓(xùn)工作，提高駕駛員遵章守法和文明出行意識，將微笑服務(wù)作為六盤水出租車的一道靚麗風(fēng)景，引導(dǎo)駕駛員把文明服務(wù)融入日常行為，摒棄“不禮讓行人、闖紅燈、不文明駕駛、亂停亂放”等交通陋習(xí)，養(yǎng)成文明出行的良好習(xí)慣。
最后，針對乘客反映比較集中的拒載、不打表等違規(guī)違法行為開展集中整治，進(jìn)一步加強(qiáng)對出租汽車企業(yè)投訴處理的督查檢查工作，提高出租汽車行業(yè)服務(wù)市場秩序和市民的滿意度。相關(guān)部門可借此機(jī)會全面提升六盤水城市流動窗口的整體形象，規(guī)范客運(yùn)市場，凈化出租車運(yùn)營環(huán)境，真正擦亮這張城市名片。
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